Integritetspolicy

Så hanterar vi dina uppgifter

Hur AsCy Rör & Industri AB behandlar personuppgifter när du skickar en offertförfrågan, skriver i chatten, ringer eller mejlar oss.

Uppdaterad 26 september 2026

1. Personuppgiftsansvarig

AsCy Rör & Industri AB, org.nr 556822-7044, Hedvägen 7, 683 33 Hagfors, ansvarar för personuppgifterna på ascy.se. Du når oss på info@ascy.se eller 073‑816 72 21.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

När du skickar en offertförfrågan. Namn, e-postadress och vilken tjänst det gäller, plus telefonnummer och ort om du fyller i dem, och det du skriver om jobbet. Innan förfrågan skickas kryssar du i att vi får spara uppgifterna för att svara dig.

När du skriver i chatten. Det du skriver, och de kontaktuppgifter du själv väljer att lämna där. Mer om det i punkt 4.

När du ringer eller mejlar. Ditt telefonnummer eller din e-postadress och det du berättar om ärendet.

Priskalkylatorerna. De räknar i din egen webbläsare. Ingenting du fyller i där skickas till oss.

3. Ändamål och rättslig grund

Svara på din förfrågan, lämna offert och utföra jobbet. Det är nödvändigt för att ingå och fullgöra avtal med dig, på din begäran (artikel 6.1 b GDPR).
Följa upp förfrågningar och skydda formuläret mot missbruk. Vårt berättigade intresse av att sköta kundkontakten och kunna visa vad som sagts (artikel 6.1 f GDPR).

Vi använder inte uppgifterna till profilering, och du får ingen marknadsföring från oss som du inte bett om.

4. AI-assistenten i chatten

Chatten på ascy.se besvaras av en AI-assistent, alltså ett datorprogram och inte en människa. Den svarar på frågor om våra tjänster, områden och priser, och tar emot ditt namn och nummer om du vill att någon av oss hör av sig.

Chatten öppnar ingen förbindelse förrän du själv skickar ett meddelande. Då går texten till vår leverantör Authoricy AB, som driver assistenten åt oss. För att assistenten ska kunna svara behandlas texten av Telnyx, en underleverantör utanför EU/EES, med EU-kommissionens standardavtalsklausuler som skydd. Blir samtalet en förfrågan sparas den hos Authoricy AB inom EU/EES.

Skriv inte känsliga uppgifter i chatten, till exempel om hälsa. Ring oss hellre.

5. Vart din förfrågan tar vägen

En förfrågan från formuläret, och kontaktuppgifter du lämnar i chatten, sparas i vårt kundsystem Alfred. Därifrån skickas den vidare till vår personal med e-post och sms, så att den som ska svara dig får den direkt, även ute på ett jobb.

6. Vilka som kan ta del av uppgifterna

Vi anlitar personuppgiftsbiträden som hanterar uppgifterna åt oss:

Authoricy AB (Alfred) tar emot formuläret och chatten, sparar förfrågningarna inom EU/EES och skickar e-posten och sms:en till vår personal. För utskicken anlitar Authoricy AB leverantörer av e-post och sms.
Telnyx kör AI-assistenten åt Authoricy AB, utanför EU/EES med EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Vercel Inc. levererar webbhotellet där ascy.se ligger. Formuläret skickas via en funktion hos Vercel i Stockholm.

Därutöver lämnar vi ut uppgifter till en underentreprenör när det behövs för ditt jobb, och till en myndighet när lagen kräver det. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

7. Hur länge vi sparar uppgifterna

En förfrågan som inte blir ett jobb raderas inom 24 månader.
Uppgifter om ett utfört jobb sparas under garanti- och ansvarstiden, så att vi kan svara för arbetet i efterhand.
Underlag för bokföringen sparas i sju år, som bokföringslagen kräver.

8. Kakor och lagring i din webbläsare

ascy.se sätter inga kakor och laddar inga skript från andra företag. Det enda som sparas i din webbläsare är chattens samtals-id, och det försvinner när du stänger fliken. Hela redogörelsen finns på sidan Kakor.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och att få fel rättade. Du kan också begära att uppgifter raderas, invända mot eller begränsa behandlingen och få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format. Har du gett ditt samtycke kan du när som helst ta tillbaka det.

Mejla info@ascy.se eller ring 073‑816 72 21. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Ändrar vi hur vi hanterar personuppgifter uppdaterar vi den här sidan och datumet överst.